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★ 天成提倡以服务他人、服务客户、服务社会的态度来对待工作。天成“服务”的内涵包括对内服务和对外服务。
对外服务：
首先强调的是专业，这是第一位，没有专业，根本不可能得到客户的信赖。高效指的是服务效率要高，反映及时，处理及时，服务到位。主动指的是不能等到有问题才去强调对客户的服务，应该在平时就要强化服务意识，主动向客户提供必须的服务。体贴强调的是服务的细节要到位，要从小事做起，让客户感受无微不至的服务。
对内服务：
首先强调的是责任，对待公司各部门必须要像对待外部客户一样，是自己的责任。而且还要主动，主动服务、主动沟通、主动理解、主动配合，强调的是团队协作的意识，强调的是团队力量。
★ 五“心”级服务
●对待外部客户要专心、诚心、贴心、耐心、放心
企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的客户所抛弃，所以客户满意是我们所有工作的出发点。为了达到客户满意，我们必须做到专业、高效、主动、体贴四个方面。如果说这四个方面是对待外部客户的基本标准，那么我们要让外部客户感受天成服务的效果就应该以“专心、诚心、贴心、耐心、放心”的5“心”级服务来衡量。
“专心”：是指通过专业的服务、专注的态度让客户感受到我们顾问式服务。
“诚心”：是指通过高效、快捷、及时的服务，体现天成人千金一诺的诚意与信用。
“贴心”：是指服务不能粗枝大叶，而要无微不至、着眼细节、弥补缺陷、不留尾巴。
“耐心”：是指服务不能急于求成，而要持之以恒，还要忍受客户可能的误解。
“放心”：是指通过专心、诚心、贴心和耐心，使客户真正对天成产品放心。
●对待内部客户要合心、责任心、顺心、暖心、开心
一个企业的运作就像是奥运比赛一样，有各种不同的比赛项目，不同的比赛组合，有个人比赛和团体比赛等。企业也会有不同的业务组合，不同的公司部门，他们必须协调一致，才能在市场竞争中胜出。对内服务要做到责任、主动、理解、配合。衡量对内服务，同样要做到5“心”级服务即：合心、责任心、顺心、暖心、开心。
“合心”：是指内部服务的前提是团结一心，照顾全局，维护公司整体利益。
“责任心”：是指内部协作要有负责任的态度，不能拖泥带水、互相推诿、明哲保身。
“顺心”：是指内部服务流程要理顺，使团队配合默契、服务流畅、简单明了。
“暖心”：是指以服务的精神、理解的精神、主动的精神真正温暖人心。
“开心”：是指通过合心、责任心、顺心和暖心，使团队开心工作、提高效率。
感谢您购买天成机械刀片厂（下简称“天成公司”）系列产品。为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，天成公司向您提供如下保修服务及承诺。
1、机床设备自购买之日起免费提供一年的保修服务。机械刀片、模具产品提供三个月质量三包服务。所有产品在保修期满后天成公司仍将提供终生维修，视情况收取适当维修费用。
2、凡我公司售出的机床设备均向用户提供详细的产品使用说明书、合格证、装箱清单及相关技术资料，请用户妥善保管，以备后用。
3、机床设备安装调试期间天成公司将根据用户要求随时安排技术人员免费上门安装调试，并免费为用户操作人员进行操作培训等相关服务。
4、保修期内机床设备在正常使用的情况下如出现任何质量问题或故障，在得到用户反馈后天成公司将在24小时内派技术人员赶到现场免费维修调试。
5、机械刀片、模具等配件产品保修期内如出现质量问题公司负责免费维修、更换或退货。
6、不享受“三包”服务的
1）机床设备未按产品使用说明、维护、保管而导致故障或损坏的。
2）非天成公司维修人员维修、用户人为、不可抗拒力而导致的设备故障或损坏的。
3）无有效三包凭证，擅自涂改三包凭证， 无产品合格证的。
4）机械刀片、模具达到客户技术要求非正常使用损坏的
７、关于--天成机械刀片刀具厂
刀片， 工业刀片， 机械刀片，“刀片价格低廉，品质服务第一”，可替代进口刀片的刀片厂 ----- 天成机械刀片刀具有限公司是一家集刀片设计、刀片加工、刀片生产、刀片制造及刀片销售为 一体的重点工业企业。按照工业部标准，专业生产硬质合金刀片，切纸刀片，剪板机刀片，折弯机刀片，旋切机刀片，合金刀片，圆形刀片，圆刀片，切割机刀片，橡胶切割刀片，木工机械刀片，食品机械刀片，高速钢刀片，圆盘滚剪机刀片，电子类刀片，分切刀片，分切园刀片，分纸刀片，粉碎刀片，剪草机刀片，纸箱机械刀片，造纸刀片，塑料机械刀片，纺织机械刀片， 割纸刀片，割草机刀片，钢质刀片，裁皮革用刀片， 草坪机刀片， 塑纸刀片， 木工刀片， 地砖刀片等各类刀片。刀片报价等信息可访问我公司网站的机械刀片专栏
８、关于--天成机械刀片刀具模具厂
机械刀具，进口刀具，精密刀具，刀具厂 ----- 天成机械刀片刀具公司是一家集刀具设计、加工刀具，刀具制造、刀具生产及刀具销售为一体的重点工业企业。专业生产超硬刀具，硬质合金刀具， 木工刀具，机床刀具，刀具夹具，硬质合金木工刀具， 精密刀具，数控刀具。详细刀具信息及刀具图片可访问我公司网站的机械刀具专栏。
天成机械刀片刀具模具厂产品一经售出、月内包换、年内包修、终身维护。这是天成机械刀片刀具模具厂的服务承诺！
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